Работа медсестры — это не только уколы, перевязки и таблетки. Очень часто именно она становится тем человеком, который оказывает пациенту самую важную помощь — психологическую. В больнице человек чувствует себя уязвимым: он боится диагноза, страдает от боли, тоскует по дому. И в этот момент доброе слово, улыбка и спокойствие медсестры могут значить больше, чем любые лекарства.
Первая и важнейшая часть психологической поддержки — умение выслушать. Иногда больной просто хочет, чтобы его кто-то услышал, особенно если он находится один. Медсестра, даже в короткой беседе, может дать пациенту ощущение, что он не один, что рядом есть человек, который заботится. Умение слушать без осуждения, перебивания и раздражения — это настоящая суперсила.
Вторая важная задача — создание атмосферы безопасности. Пациенту страшно — особенно перед операциями, анализами или процедурами. Медсестра должна быть уверенной, спокойной и доброжелательной. Даже одно «всё будет хорошо» с тёплым голосом может снять тревогу. Медсестра — это тот, кто даёт надежду и помогает преодолеть страх.
Особое внимание требует работа с детьми и пожилыми. Детям важно, чтобы медсестра была как добрая тётя, которая не пугает, а помогает. А пожилым людям, особенно одиноким, нужна не только медицинская помощь, но и простое человеческое внимание. Медсестра может поддержать разговором, вспомнить что-то хорошее, похвалить — и этим улучшить настроение пациента, а значит — ускорить выздоровление.
Важно, чтобы медсестра умела распознавать эмоциональное состояние пациента. Уныние, тревога, агрессия или апатия — всё это сигналы, что человеку нужна не только физическая, но и душевная помощь. Иногда достаточно пару тёплых слов, а иногда стоит сообщить врачу или психологу, чтобы подключить специалиста.
Также психологическая поддержка нужна не только пациентам, но и их близким. Родственники переживают, волнуются, не знают, что делать. Медсестра должна уметь объяснить, успокоить, поддержать — и тем самым снизить уровень стресса у всей семьи.
Авторы:
Тургынбаева Сандугаш Куатовна,
медсестра ГКП на ПХВ Каратльская ЦРБ,
Киырбаева Ботагоз Сабырбаевна,
медсестра ОО Жетісу Жаy-Шуақ дом инвалидов,
Мендібай Индира Арманқызы,
медсестра ГКП на ПХВ Илийская ЦРБ
